Reglas de SPAM


Las llamadas son rechazadas si:

  • Le han contestado llamadas en los últimos 30s
  • Si ha pedido más de dos llamados en los últimos 5 minutos
  • Si ha pedido más de 4 llamadas en las últimas 24 horas

Y se marca como rechazada por SPAM en la base de datos.

Además, se rechazan las llamadas si ha superado un límite establecido para la campaña, sin flag de spam en la base de datos.

En cada intento. Se impide el intento si:
– Se han solicitado 3 llamadas durante el mismo día.
– Al menos una llamada en el mismo período ha durado más de 25 segundos en Duración Cliente.

También aplica cuando en el Popup está presente el campo RUT, las reglas son:

  • Más de 3 solicitudes de llamadas en los últimos 30 minutos
  • 6 solicitudes de llamadas en el ultimo día
  • 12 solicitudes de llamadas en los últimos 5 días
  • 24 solicitudes de llamadas en el ultimo mes

Estas solicitudes rechazadas o denegadas no se registran en la Base de Datos, simplemente no se ejecutan, adicional se muestra el siguiente estado a la persona que solicita la llamada:


Para activar la función de SPAM se debe realizar lo siguiente:

Ir a Menú Llamadas, opción Configuración

Marcar o desmarcar la opción de Habilitar o Deshabilitar reglas. (Si la empresa tiene configurado Reglas reintentos y a su vez, inhabilitada las Reglas de prevención de SPAM, todas las llamadas por defecto aplicarán reglas de spam)

Adicionalmente, las reglas pueden ser modificadas solicitando el cambio a Soporte Clickfono