– Si existe alto nivel de solicitudes de llamadas, ¿Qué opciones ofrece ClickFono?


En sus operaciones cotidianas existirán momentos en que usted tendrá un alto nivel de solicitudes de llamadas.

Desde el momento en que la persona solicita la llamada (Su cliente) el Popup cambia de estado, indicando que la llamada esta siendo conectada. En el caso de que sus ejecutivos se encuentren ocupados y no pueda contestar el llamado, aparecerá un mensaje en el PopUp indicando al cliente que será contactado lo más pronto (Este mensaje puede ser modificado a su preferencia).

Para este tipo de ocasiones, dentro de la plataforma ClickFono existe una función llamada re-intentos automáticos, la misma consiste en ejecutar varios intentos de llamadas que solicitó el cliente de forma automática.

Esta función tiene por defecto la siguiente configuración:

  • 1er Re-intento luego de los 5 minutos de no haber sido contestada
  • 2do Re-intento luego de los 5 minutos de no haber sido contestado el 1er re-intento
  • 3er Re-intento luego de los 5 minutos de no haber sido contestado el 2do re-intento

Esta función puede ser modificada como usted lo prefiera.